国际物流-集运客户常见问题

多少钱？如何开始？怎么寄？丢货损坏有赔付吗？我买了2个商品，怎么才收到1样？为什么我的货会寄给别人？为什么我的包裹星期日显示签收，但是系统没有导入？等众多问题逐步更新

Q：多少钱?如何开始?

A：不提供任何货物信息，会被问懵,系统详细货物运输信息，咨询客服

Q：我买了2个商品，怎么才收到1样?

A：时常一票快递运单会有2件货，一不留神就会漏掉一箱;建议请卖家实行1票一箱较为安全。

Q：为什么我的货会寄给别人?

A：记得提醒卖家写上运输唛头，运输唛头是货物的身份，容易区别，避免与其他顾客的货物混淆。

Q：为什么我的包裹一直送不过来?物流一直显示途中

A：请提醒卖家用比较大的快递公司，服务和时效有保证，安全可靠。

Q：为什么不帮我签收包裹?退回到卖家那边了

A：只要是包裹没有严重破损或到付，我方都会签收。若有到付包裹，必须在送货之前通知我们单号及费用;未通知一律拒收。

Q：我的花瓶送来破了，谁来负责?

A：易碎品安排下单时建议不拆包，并同时嘱咐卖家加固打包;若是点击拆包处理，运输途中发生物品破损一概不负责。

Q：我收到的食物过期了啦，谁来承担?

A：自购食品务必了解保鲜期，有任何损坏或是腐烂，我方一概不负责，运输中此情况不在我们控制范围内。

Q：我想要运烟，酒可以吗?自己喝

A：酒精属于禁运物，任何渠道都无法出货，请勿购买。

Q：我买了禁运物怎么办?我可以偷偷寄过来吗?

A：禁运物未能运输需要退货，我方不负责此亏损，需自行承担其责任。

Q：为什么我的包裹星期日显示签收，但是系统没有导入?

A：若是包裹在非工作日显示签收，不代表我司已收到包裹。(是快递公司自行录系统，隔天快递人员会重新派送)